А.Улюкаев попросил главу ВТБ А.Костина разобраться с частными жалобами акционеров

МОСКВА, 29 июня. /ПРАЙМ-ТАСС/. Член набсовета, первый зампред Банка России Алексей Улюкаев попросил главу ВТБ (VTBR) Андрея Костина разобраться с частными жалобами акционеров. Об этом заявил А.Улюкаев на годовом общем собрании акционеров ВТБ после того, как был высказан ряд претензий к работе банка.
"Андрей Леонидович, большая просьба разобраться с частными случаями, поскольку эти случаи формируют общее доверие к банку", - попросил он.
Данная просьба была высказана после того, как один из миноритарных акционеров из Архангельской области, А.Аксюта сообщил, что он, являясь акционером, который вложил 1,5 млн руб в акции ВТБ и был приглашен главой архангельского филиала ВТБ получить кредитную карту в банке, так и не смог ее получить. "Я живу в 500 км от ближайшего филиала ВТБ 24, меня пригласили как акционера и как человека, имеющего вклад в банке больший, чем могли бы дать лимит по кредитной карте, я приехал и получил в банке отказ", - сказал он.
Кроме того, он отметил несогласованность работы сотрудников ВТБ, которые принимали анкеты кандидатов для участия в консультационном совете ВТБ. "Я специально заранее позвонил в Москву, смогу ли я приехать в определенный день, мне ответили, что, "да, сможете", но, когда я из Архангельской области приехал в Москву, назначенный отдел уже не работал, мне пришлось сдавать под расписку документы сотруднику, не отвечающему за это", - сказал он.
По словам акционера, "я хочу сказать, что "верю", но говорю "верил" в банк ВТБ, но все-таки надеюсь, что в будущем мое доверие к нему вернется".
Спустя некоторое время глава ВТБ А.Костин принес свои извинения акционеру и пообещал, что в его филиале разберутся с его делом, "если он все еще хочет получить кредитную карту".
Он также отметил, что в работе ВТБ 24 есть "сбой качества", но сказал, что банк стремится всё исправитьь и наладить работу к лучшему.
Источник www.prime-tass.ru