Лучший способ удержать вкладчика — заплатить ему больше, чем другим
Так полагают некоторые банкиры и потому повышают ставки по депозитам для лояльных клиентов.
Прошлой осенью, борясь с оттоком депозитов, некоторые банки, в частности НБ «Траст», Русский банк развития (ныне «Открытие»), «Северная казна» (куплен Альфа-банком) и др., начали премировать вкладчиков, которые не забирали досрочно деньги либо возвращали ранее изъятые суммы. Идея доплачивать вкладчикам за верность жива и по сей день: банки поощряют нынешних клиентов за открытие новых депозитов или пролонгацию старых повышенным доходом. Одни увеличивают ставку по сравнению со стандартными условиями по вновь открываемым вкладам, другие — по пролонгируемым.
Доплатят за верность
Банк «Траст», к примеру, с сегодняшнего дня предлагает депозит «Почетный клиент» (вместо действовавшего с осени 2008 г. «Лояльного») со ставками на 0,7-1% годовых в рублях и 0,5-1% годовых в валюте выше, чем по другим вкладам банка с аналогичными условиями. Этот вклад могут открыть действующие клиенты, а также те, у кого не более 30 дней назад закончился вклад «Лояльный», рассказывает управляющий директор блока «Розничный бизнес» НБ «Траст» Елена Речкалова.
С 1 сентября банк «Ак барс» при открытии нового двухлетнего вклада «Успешное решение» (от 50 000 руб.) увеличивает ставку на 0,5% годовых вкладчикам, уже имеющим депозит из стандартной линейки (кроме «Ак барс 15 лет», «Ак барс юбилейный», «Ваш бонус», «Успешное решение»). С учетом бонуса ставка по депозиту составит 16,5% годовых в рублях и 9,7% годовых в долларах или евро.
Клиенты «Уралсиба», у которых заканчиваются или уже закончились вклады «Уралсиб самый выгодный» или «Уралсиб юбилейный», с 28 августа могут открыть вклад «Уралсиб стабильный» со ставкой на 0,3% годовых выше относительно стандартных условий. Причем разместить на депозите можно сумму свыше 10 000 руб., $500 или 500 евро на любой срок от 91 до 732 дней. Сейчас максимальная ставка в «Уралсибе» по вкладу «Уралсиб стабильный» в рублях — 14,6% годовых (от 10 млн руб., 1 год), в валюте — 7,5% годовых (от $350 000, 1 год). Так что с учетом бонуса ставка вырастет до 14,9% годовых в рублях и 7,8% годовых в долларах или евро.
Действующим клиентам банка «Восточный экспресс» открывают любые новые депозиты со ставкой, увеличенной на 0,2% годовых. Промсвязьбанк при повторном размещении средств во вклад «Моя выгода» сроком свыше полугода в течение двух месяцев с момента закрытия предыдущего вклада увеличивает доходность на 0,1% годовых, а в следующий раз — еще на 0,1% годовых. Бинбанк при каждой пролонгации вклада «Доходный+» сроком свыше четырех месяцев по желанию клиента увеличивает бонус к действующей ставке на 0,15% годовых в любой валюте. Русь-банк при первой пролонгации любого вклада сроком свыше трех месяцев увеличивает ставку на 0,25% от действующей в банке на тот момент, при второй — на 0,5% годовых.
Обоюдная выгода
Банкиры называют свои акции подарком верным вкладчикам. По словам руководителя департамента маркетинга банка «Уралсиб» Михаила Воронько, повышение ставки — это часть общей программы лояльности для клиентов. Впрочем, выгода здесь обоюдная. Банку выгоднее удерживать клиентов, чем привлекать новых: дешевле дать лояльному клиенту дополнительный доход, чем оплачивать рекламу на ТВ или в других СМИ, раскрывает карты директор департамента розничного бизнеса Русь-банка Василий Палаткин.
Утешительный приз
«Сам факт доплаты вкладчику приятен, хотя ее размер вряд ли сильно увеличит доходность вклада», — замечает главный эксперт «Интерфакс-ЦЭА» Алексей Буздалин. А по мнению заместителя гендиректора АСВ Андрея Мельникова, повышение дохода по вкладу на 0,1-0,5% годовых — символическое, это скорее способ компенсировать клиентам снижение ставок с момента открытия их предыдущих вкладов, чем реальное увеличение доходности. «Такая премия за лояльность только подтверждает ощущение, что ставки будут снижаться и дальше. Скорее всего дальнейшее снижение ставок превысит размер бонуса», — полагает Мельников.
