Слишком широкая депозитная линейка только вредит бизнесу
Предложение банка не должно быть избыточным, чтобы не путать клиента.
В ходе виртуального круглого стола, посвященного рынку депозитов, эксперты российских банков прокомментировали оптимальную ширину депозитной линейки банка. Кроме того, речь шла и об «экзотических» финансовых продуктах.
Заместитель председателя правления банка Уралсиб Илья Филатов: «Да, в настоящее время для федерального сетевого банка недостаточно иметь в депозитной линейке 2 - 3 вклада. Рост уровня финансовой грамотности населения определяет востребованность различных опций продуктов. При этом крайне важным становится формирование продуктовой линейки оптимального объема - она должна давать достаточную опциональность, и одновременно быть понятной потребителю. Наиболее востребованными остаются классические виды вкладов – накопительные и накопительные с возможностью частичного снятия. Экзотические предложения - нишевые продукты, спрос на которые определяется специфическими целевыми группами клиентов банка».
Начальник управления по развитию розничного бизнеса Банка Проектного Финансирования Ольга Матросова: «Слишком широкая депозитная линейка не нужна - максимум 10 вкладов. Достаточно включить в несколько видов вклада максимум возможностей и не раздувать искусственно линейку, окончательно запутывая своих клиентов. Существование экзотических предложений, несомненно, обратит внимание на банк, и время от времени включать эти экзотические предложения полезно».
Заместитель директора департамента розничного бизнеса Транскредитбанка Александр Дерягин: «На сегодняшний день все большее количество вкладчиков предпочитают хранить сбережения в рублях вследствие более высокой доходности рублевых депозитов по сравнению с валютными. В то же время, значительную часть вкладов на срок более полугода составляют валютные или мультивалютные вклады, которые имеют более низкую доходность, но помогают снизить риски потерь при курсовых изменениях».
Широта депозитной линейки не всегда отражает ее привлекательность для клиента, - замечает начальник управления продуктового менеджмента департамента розничного бизнеса банка «Восточный экспресс» Анна Ситнова. «Мы стараемся не раздувать искусственно линейку, а делать ее интересной для различных целевых групп. Рынок в последние 2-3 месяца показал разнонаправленные тенденции: с одной стороны - спрос на небольшие долгосрочные пополняемые вклады («зафиксировать ставку»), с другой стороны - краткосрочные вклады, для получения быстрого и сравнительно высокого дохода».
Заместитель начальника управления по работе с клиентами московского филиала Смоленского банка Ольга Штапова: «Сбалансированная депозитная линейка банка, как правило, содержит несколько видов вкладов, которые отличаются по целевой направленности: вклады с более высокой доходностью и меньшими дополнительными возможностями; вклады с получением ежемесячного дохода или возможностью накопить больше, но получить доход в конце срока вклада; вклады с возможностью пополнения и частичного снятия процентов; мультивалютные вклады с конверсионными операциями. Такая линейка вкладов является наиболее конкурентоспособной на рынке данных банковских услуг. На сегодняшний день на банковском рынке наиболее востребованы вклады с гибкими условиями размещения (возможностью пополнения и частичного снятия денежных средств без потери процентов), даже если доходность таких вкладов чуть ниже. Но при этом клиенты, конечно же, стремятся найти такие предложения, когда при гибких условиях получается высокий доход. В условиях жесткой конкуренции сегодня банки очень часто для привлечения денежных средств вводят на определенный период специальные предложения, которые помогают привлечь достаточно большой объем денежных средств».
Читать опрос http://bankir.ru/publication/article/4778848
