Банки пытаются остановить отток средств с помощью экстренных маркетинговых мер
В сентябре вкладчики забрали из банков 90 млрд руб., а Сбербанк и ВТБ увеличили объем вкладов на 13 млрд руб. каждый, объявил вчера ЦБ.
На рынке чувствуется нервозность, из-за чего особенно страдают небольшие банки и банки в регионах, сильно зависимые от частных вкладчиков, замечает директор департамента маркетинга Русь-банка Дмитрий Юрцвайг.
Самый популярный способ удержать деньги населения — предложить повышенные проценты по вкладам. За осень у крупных банков и банков с иностранным капиталом максимальные ставки по депозитам выросли примерно на 1,5-2% до 12-12,5%, у региональных — до 15%, замечает Вадим Юрко, советник президента ОТП-банка.
За казенный счет
Банкиры напоминают клиентам, что государство гарантирует возврат вкладов, благо подпадающая под гарантии сумма с 1 октября увеличена с 400 000 до 700 000 руб. Совкомбанк на этой неделе запустил на ТВ рекламу рублевого вклада под слоганом «Максимальный процент с государственной гарантией» со ставкой 16,5% годовых (см. статью на стр. Б7). У «Абсолют банка» в начале ноября появится краткосрочный депозит «Гарантированный» на сумму не более 700 000 руб. сроком от 30 дней и ставкой до 9% годовых. Его разработали для вкладчиков, опасающихся долгосрочных депозитов из-за непредсказуемости с зарплатами и курсом валют, объяснила Динара Сулейманова, начальник управления маркетинга «Абсолют банка». Собирается упомянуть в рекламной кампании о госгарантиях и группа «Смоленский банк», рассказал Игорь Степанов, член совета директоров банка «Аскольд», входящего в группу.
Бонусы за верность
Осенью многие банкиры начали доплачивать вкладчикам, оставившим средства на счетах. В конце сентября «Юниаструм банк» выдавал клиентам, забирающим вклады, сертификат, гарантирующий повышение ставки на 1% в случае возврата денег. «Многие, поразмыслив, возвращались», — уверяет Дмитрий Хилько, вице-президент «Юниаструм банка». Русский банк развития предлагает повысить ставку на 1% тем, кто забрал деньги с 1 августа по 27 октября и решит вернуться. На столько же возрастет доходность по вкладам оставшимся в банке до 31 декабря этого года, сообщили в пресс-службе РБР.
В Далькомбанке, принадлежащем АФК «Система», убедились, что даже маленький бонус удержит вкладчика. 8 и 9 октября клиенты хабаровского Далькомбанка сняли с его счетов 2,4 млрд руб., рассказала руководитель центра общественных связей банка Елена Обыденник. Паника началась из-за слухов о банкротстве, называлась даже точная дата — 8 октября, объясняет она. К сентябрю вклады физических лиц в банке составляли около 8 6 млрд руб., и за два дня в октябре клиенты сняли около 10% этой суммы. Еще более 1,5 млрд руб. забрали владельцы зарплатных карт: за 8-9 октября через банкоматы было проведено 40 000 транзакций.
Банк не стал вводить лимит на снятие наличных в банкоматах или со вкладов. Утром 9 октября клиентам объявили: тот, кто не снимал деньги с карт 7-12 октября, получит бонус в размере от 100 руб. (при остатке на счете 1000-5000 руб.) до 1000 руб. (при остатке более 1 млн руб.). Бывшие вкладчики, решившие вернуть деньги в банк до 18 октября, могли сохранить накопленные ранее проценты. Тем, кто не снял деньги со вкладов, банк увеличил ставку на 1-2%. Эти меры обойдутся Далькомбанку в 8,6 млн руб., говорит Обыденник, но они остановили бегство клиентов: к 18 октября в банк вернулось почти 1,9 млрд руб.
Для жадных
Петербургский Балтинвестбанк предлагает депозит «Проценты вперед»: при его открытии клиент получает на счет от 5,25% до 10,5% в зависимости от суммы и срока (31-91 день). Новый продукт демонстрирует: у банка есть деньги, уточнили в пресс-службе Балтинвестбанка. Банк «Уралсиб» с середины сентября предлагает вклад «Юбилейный» с выплатой процентов вперед, говорит Максим Савицкий, вице-президент банка. По его словам, вкладов с досрочной выплатой процентов открыто больше, чем планировалось, но на меньшие, чем ожидалось, суммы — 300 000-400 000 руб.
Досрочное освобождение
Бинбанк в начале октября отменил комиссии за досрочное погашение всех кредитов и ограничения по минимальной сумме погашения, рассказал Антон Рудь, заместитель директора департамента розничного кредитования банка. В результате количество досрочных погашений в октябре выросло почти в 2 раза по сравнению с сентябрем, добавляет он. А на прошлой неделе екатеринбургский «Банк24.ру» объявил о начале акции «Погаси кредит — не плати проценты». Если клиент с 22 по 31 октября досрочно погасит кредит, проценты за октябрь с него не возьмут, обещает сайт банка. В «Банк24.ру» акцию не комментируют.
Камера бесплатно
Swedbank решил «подхватить» клиентов, опасающихся за сохранность своих средств на банковских счетах, и сделал бесплатным первый месяц аренды депозитной ячейки, если договор аренды заключается на 91 день. «В “спорные времена” многие предпочитают забирать средства из банков и хранить их дома, но возникает вопрос о безопасности накоплений. Специально для таких клиентов и была разработана наша акция», — говорит Алексей Аксенов, член правления, начальник управления розничного бизнеса Swedbank.
В Swedbank надеются, что, подержав три месяца деньги в ячейке и убедившись в надежности банка, клиенты переместят средства на депозит.
Поскольку клиентов сейчас надежность волнует больше, чем доходность, важнее всего для банка — работать без сбоев: если в банкоматах и кассах есть наличность, то для тревожных слухов не будет оснований, говорит Юрко из ОТП-банка.
