Коммуналка и коллекторы
Сегодня среди "подопечных" коллекторов можно встретить и вполне благополучных граждан, "забывающих" оплачивать "коммуналку".
По данным World Organization of Creditors, сегодня 1,5% всего населения страны имеет просроченную задолженность по кредитам, то есть более 2 млн граждан можно причислить к "плохим" заемщикам. Типичный должник, согласно расчетам коллекторского агентства "Секвойя Кредит Консолидейшн", это женатый мужчина 34-36 лет со среднеспециальным образованием, проживающий в городе. Средняя сумма долга, как правило, по авто- или потребительскому кредиту у него составляет почти 98 тыс. рублей. Он может иметь два и более просроченных кредита в банках и долги по оплате других услуг. Зафиксированы случаи, когда один человек являлся должником по 12 кредитам. Статистика показывает: если заемщик имеет 6 или более просроченных долгов, то с большой долей вероятности он их не погасит никогда.
Финансовый кризис внес некоторые коррективы в этот "портрет", сделав должниками многих вполне дисциплинированных заемщиков, попавших в сложную ситуацию из-за проблем в экономике, причем коллекторы отмечают, что среди них немало людей с большими суммами долга. Отдельная категория - это мошенники, преднамеренно не оплачивающие кредит. При получении кредита они могут указать несуществующее место работы, сфальсифицировать справку о доходах, указать неверный адрес прописки и т.д. Большинство из них предпринимают попытки скрыться от кредиторов в надежде на то, что про них забудут, - меняют номера телефонов, места жительства, фамилии, продают квартиры, уезжают в другой город и т.д. Чтобы найти такого должника, коллектору приходится потратить немало усилий. Розыскные мероприятия могут включать в себя общение с соседями, родственниками, коллегами по работе. Хорошие сайты для розыска забывчивых должников - "Одноклассники", "В контакте", Facebook и др. Здесь можно найти координаты и фотографию самого должника, его родственников и друзей. Случается, что злополучный должник, приезжая на свидание с очаровательной незнакомкой из Интернета, попадает на встречу с коллекторами.
Сейчас рынок коллекторских услуг оценивается в 130 млрд рублей. Основными клиентами агентств остаются банки, которые обеспечивают до 90% всех заказов. Как правило, это потребительские кредиты, но эксперты также отмечают рост продаж портфелей залоговых кредитов, в первую очередь автомобильных. У собирателей долгов появились и новые клиенты: предприятия, в кризисные годы столкнувшиеся с проблемой возврата дебиторки. Задолженности в корпоративном сегменте в десятки раз превышают долги физических лиц. К услугам коллекторов все чаще прибегают и мобильные операторы, не совладавшие с растущими объемами неплатежей. Известно, что в целом абоненты задолжали "большой тройке" около миллиарда рублей, из них почти 390 млн рублей в прошлом году было передано коллекторам.
Еще одно заманчивое направление - долги в сфере ЖКХ. Но чаще всего долги по ЖКХ возникают у социально не защищенных и маргинальных слоев населения, и здесь жесткие методы воздействия могут спровоцировать социальный взрыв. Известны даже случаи самосожжения людей, не желающих выезжать из квартир за долги. Но среди злостных неплательщиков за коммунальные услуги, как ни странно, много вполне благополучных людей, которые забывают или не считают нужным платить в срок, - в должниках числятся известные бизнесмены, главы администраций и районов. Обычно на этапе досудебного взыскания большинство должников начинают гасить долги, ведь на основании решения суда служба судебных приставов может применить к должникам меры вплоть до запрета выезда за границу и ареста имущества. Поэтому, как правило, взыскивается до 80% долгов. Вы, кстати, заплатили за коммунальные услуги?
Юлия Эмм
