Рынок интернет-банкинга готовится к притоку клиентов
Рынок российского интернет-банкинга далек от насыщения. По данным международной аналитической компании ComScore, в России количество банковских клиентов, прибегающих к услугам интернет-банкинга, по разным подсчетам, составляет от 6 до 12% от общего числа пользователей Сети, а это порядка 31,9 млн человек ежемесячно. В Санкт-Петербурге, по оценкам экспертов, интернет-банкинг активно используют 150—200 тыс. банковских клиентов.
В прошлом году рынок интернет-банкинга продемонстрировал позитивную динамику. Как отмечают представители банков, число пользователей этой услуги значительно выросло. В банке «Санкт-Петербург» на 1 февраля услугой интернет-банкинга пользовались 54 тыс. частных клиентов — рост клиентской базы составляет около 100% в год. Растет интерес к услуге со стороны владельцев зарплатных карт.
В Райффайзенбанке за прошлый год число пользователей интернет-банкинга выросло на 27,3%. Сегодня систему используют порядка 30% от общего количества клиентов-физлиц (к Raiffeisen Connect подключены 354 тыс. клиентов). По словам директора регионального центра «Северо-Западный» Райффайзенбанка Александра Конышкова, в Санкт-Петербурге количество клиентов-пользователей системы достигло 67 тыс., что составляет 19% в общем бизнесе банка. «В Петербурге за февраль к Raiffeisen Connect были подключены 1480 пользователей. Сегодня активными пользователями различных функций системы являются почти 32% наших клиентов», — говорит г-н Конышков.
Как сообщили в банке ВТБ 24, на начало 2010 года общее количество пользователей системы «Телебанк» превысило 500 тыс. человек, увеличившись за предыдущий год более чем в два раза. Пятая часть новых клиентов, — а это более 290 тыс. человек по России, — приходится на Санкт-Петербург. «Клиенты оценили преимущества самостоятельного проведения операций. В интернет-банке комиссия за операции в разы ниже комиссий на аналогичные операции, осуществляемые в офисе банка, а зачастую и вовсе отсутствует», — говорит начальник отдела продуктов управления пассивных и комиссионных операций ВТБ 24 Елена Дегтева.
В Промсвязьбанке в 2009 году количество физлиц, пользующихся интернет-банком PSB-Retail, выросло в 3,5 раза, а количество операций, проведенных по каналам дистанционного банковского обслуживания (Интернет и контакт-центр), — в 2,5 раза. Доля этих операций составила 50% от общего количества (учитывались переводы и платежи, в том числе операции перевода средств между счетами клиента, безналичные конверсионные операции, а также операции с действующими вкладами). Как сообщили в петербургском филиале Промсвязьбанка, в настоящий момент насчитывается более 7,5 тыс. активных пользователей системы.
О выходе на рынок интернет-банкинга в марте объявил и петербургский банк СИАБ. Он делает ставку на скорость зачисления средств с использованием интернет-банка: все операции через систему будут осуществляться в режиме онлайн. «Мы заключили договор с системой моментальной оплаты услуг «Элекснет», что позволит оплачивать коммунальные услуги, услуги интернет-провайдеров, сотовых операторов и других компаний через систему интернет-банкинга SIAB-Online. По нашим расчетам, как раз онлайн-платежи и будут востребованы нашими клиентами», — отмечает председатель правления банка СИАБ Сергей Инкин. По его оценке, в Санкт-Петербурге на сегодняшний день активно интернет-банкингом пользуются порядка 150—200 тыс. человек, и в ближайшие годы рынок этих услуг вырастет в разы.
