Герман Греф назвал топ-10 событий Сбербанка за 2010 год
Президент Сбербанка Герман Греф в ходе встречи с журналистами назвал 10 главных событий Сбербанка в 2010 году.
1. Рекордная прибыль. Прибыль банка по итогам 2010 года превысит оптимистичный прогноз в 150 млрд руб.
2. Рост капитализации. В октябре стоимость акций банка впервые после пика кризиса превысила уровень цены размещения, а в декабре достигла посткризисного максимума. По капитализации среди российских компаний Сбербанк обогнал Роснефть и переместился на второе место, уступая лишь Газпрому.
3. Запуск первой в истории программы РДР. Выпуск РДР ОК РУСАЛ – первая в истории программа российских депозитарных расписок. Сбербанк России выступает депозитарием-эмитентом РДР, а также советником ОК РУСАЛ.
4. Организация первого размещения иностранного заемщика на российском фондовом рынке. Сбербанк является организатором размещения дебютных облигаций Белоруссии на российском фондовом рынке.
5. Перевод всех кредитов физлицам, кроме ипотеки, на технологию «Кредитная фабрика». Через «Кредитную фабрику» выдано около 1 млн 800 тыс. кредитов. Уровень одобрения составляет 70%. Доля просроченных кредитов (форма 90+) составляет 0,09% от всей выданной суммы.
6. Открытие трех новых ЦСКО. В 2010 году открыты Центры сопровождения клиентских операций в Санкт-Петербурге, Перми и Красноярске. Согласно экспертным оценкам, программа централизации бэк-офисов Сбербанка не имеет прецедентов по масштабу и скорости преобразований.
7. Повышение скорости обслуживания клиентов. Среднее время ожидания клиента, позвонившего в контакт-центр Сбербанка, сегодня составляет 25 секунд.
8. Эмиссия 50-миллионной банковской карты. Выпустив 50 млн банковских карт, Сбербанк является эмитентом банковских карт №1 в Европе.
9. Развитие удаленных каналов обслуживания. Доля операций клиентов, переведенных в удаленные каналы обслуживания, сегодня приближается к 55%.
10. Создание уникальной для России системы социальной защиты сотрудников. 100% сотрудников застрахованы от несчастных случаев и тяжелых заболеваний. Внедрена программа страхования сотрудников по добровольному медицинскому страхованию на паритетных началах (50% стоимости страховки оплачивает банк, 50% - сотрудник). Внедрена система периодических медицинских обследований сотрудников.
В 2010 году СМИ наиболее активно освещали следующие темы, связанные со Сбербанком: приватизация Сбербанка (5809 публикаций), потребительское кредитование Сбербанка (2120 публикаций), услуга Сбербанк ОнЛ@йн (1783 публикации).
