Запсибкомбанк внедрил новую систему контроля над банкоматами
Стремясь к повышению качества дистанционных услуг, Запсибкомбанк приступил к внедрению нового программного обеспечения ProView. Система удаленного контроля за банкоматами разработана немецкой компанией Wincor Nixdorf, одним из ведущих производителей современного высокотехнологичного оборудования и бизнес-решений для кредитных организаций и финансовых институтов.
На протяжении многих лет Wincor Nixdorf поставляет банкоматы Запсибкомбанку. Теперь специалисты компании предложили банку современное программное обеспечение для этих устройств. Программный комплекс ProView – достаточно новое для России решение, взятое на вооружение далеко не всеми финансовыми организациями. Система позволяет круглосуточно контролировать все подключенные банкоматы, удаленно диагностировать состояние каждого из них. ProView автоматически фиксирует все сбои в работе банкомата, что позволяет своевременно устранять возникающие неполадки, при необходимости перезагружать систему и менять программные настройки, не выходя из офиса.
«Большое количество банкоматов Запсибкомбанка, всего их около четырехсот, требует постоянного мониторинга их состояния. Раньше за работоспособностью всех устройств круглосуточно наблюдали операторы Кардцентра банка, самостоятельно определяя сбои системы. Программное решение ProView позволяет нашим специалистам держать на постоянном контроле все, что связано с банкоматами – следить за работой самой программы, контролировать процесс инкассации, выявлять проблемные операции. Оперативное обнаружение неисправностей поможет сократить время на их устранение, значит клиенты Банка смогут беспрепятственно получать все необходимые им услуги», – отмечает начальник Кардцентра Запсибкомбанка Сергей Полынцев. И действительно, программный комплекс позволит минимизировать случаи отказов в операциях, выявлять их причины и своевременно устранять.
Перевод банкоматного парка на новую систему начался с середины мая, когда банкоматы головного офиса Запсибкомбанка подключили к ProView. В настоящее время идет работа по внедрению программы на аналогичные устройства филиалов банка. Процесс внедрения системы ProView завершится в августе 2009 года.
